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Satisfação em levar mais qualidade e sabor para a mesa dos nossos clientes! Confira as novidades que separamos para você!

Perguntas Frequentes

Nós da Panelaria enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail e sms, fique de olho por lá!.

1- Quanto tempo demora para chegar meu produto? Tenho alguma taxa adicional no frete ou de impostos?
R.: O prazo médio é de 3 a 8 semanas após a postagem do produto que é feita de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do meio de pagamento. Quanto ao frete, oferecemos frete grátis para todos os produtos, e você não será cobrado (a) de nenhum imposto/taxa adicional para receber seu produto. Nossa entrega funciona de Seg-sex das 09:30 as 18:30 e ela é efetuada pelos correios.

2- De onde vem o produto?
R.: Representamos fabricantes do mundo todo, depende do produto escolhido. Por isso há a variação do tempo de entrega no frete.

3- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.

Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.

4- Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os envios são feitos por Correios.

5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

6- E se minha entrega atrasar? 
R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pelas políticas de Panelaria.

 

Equipe Panelaria - A arte de cozinhar e servir bem!

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